"Ледяной Взлёт": Там, Где Мечты Встречают Арктику
Транспортировочные пакеты не входят в стоимость!
Любой сет можно выполнить в нужном Вам цвете и модификации.
Уточняйте наличие шаров, не все фигуры и цвета могут быть в наличии. Но, всегда можно заменить на аналоги или выбрать другие варианты подходящие под Ваш запрос.
По всем вопросам обращайтесь к менеджеру.
ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Шары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)
Покупатель может отказаться от гелиевых воздушных шаров или заменить их (сообщив о проблеме оператору) только в момент покупки, до того как заказ будет надут, максимум за 2 часа до готовности. Когда гелиевые воздушные шары переданы покупателю/получателю, покупка считается совершенной.
При ненадлежащем качестве товара покупатель может отказаться приобретать гелиевые воздушные шары. Несмотря на это, мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 12 часов с момента доставки гелиевых воздушных шаров.
В случае если Вас не устроило качество гелиевых воздушных шаров или работы сборщика, пришлите на e-mail адрес sharbar_vl@mail.ru фото гелиевых воздушных шаров с номером заказа и описанием претензии. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 1 рабочего дня.
Гарантия на полет воздушных шаров от компании SharBar – 1 день (24 часа) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием.
Гарантийные случаи
Под условия гарантии попадают следующие случаи:
- более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
- шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода
В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту sharbar_vl@mail.ru
Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.
Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.
Не гарантийные случаи
В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями. Соблюдайте правила для продолжительности полета шариков надутых гелием , перечисленные ниже в гарантии полета гелиевых шаров.
Гарантия полета гелиевых шаров
Гелиевые шары относятся к категории хрупких товаров, требующих соблюдения ряда условий для поддержания их надлежащего внешнего вида. Рекомендуемая температура помещения для хранения гелиевых шаров составляет 20-25 градусов и относительная влажность воздуха не более 50%. При данных показателях шары сохраняют свой первоначальный вид от 3-х дней до 3-х недель.
Чего стоит избегать, если вы хотите продлить срок полета гелиевых шаров:
- Перепады температур могут значительно повлиять на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шариков 20-25 градусов. При слишком высокой (свыше +25) или слишком низкой температуре (ниже +10) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.
- Ультрафиолет, то есть попадание прямых солнечных лучей или яркая подсветка в клубах и ресторанах. Не держите шарики у окна/на балконе/на веранде/на открытом для солнца месте. Эти правила можно не соблюдать, если шарики нужны на оформление мероприятия и актуальны в течение 1 дня.
- Попадание осадков или же мытье шаров негативно влияет на полет.
- Высокий уровень влажности приведет к деформации и шар может сдуться или лопнуть.
- Надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Помните, что резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
- Сквозняк/жара/холод/духота/сильный ветер/кондиционер/открытое окно/увлажнители воздуха – главные враги воздушных шариков.
Возврат средств
Возврат средств производится в течение 3 рабочих дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Политика возврата
Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.
Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его готовности, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
